Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK), değer kaybı talepleriyle ilgili olarak sigorta şirketlerine yönelik önemli bir hatırlatma yaptı. Son dönemde artan şikayetler üzerine yapılan duyuruda, bazı sigorta şirketlerinin, değer kaybı taleplerinde ya hiç eksper ataması yapmadığı ya da atama sürecinin mevzuata uygun olmadığının altı çizildi.
SEDDK, Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası Genel Şartları ve 2022/12 sayılı “Değer Kaybı Taleplerinde Ekspertiz İşlemleri” Genelgesi’ne uygun hareket edilmesi gerektiğini hatırlattı. Bu genelgeye göre, değer kaybı tazminatlarının hesaplanması, EKSİST sistemi üzerinden sıralı olarak atanan bağımsız sigorta eksperleri tarafından yapılmalıdır.
Bu süreç, sigorta sektörünün adil ve şeffaf işlemesini sağlarken, aynı zamanda mağdur olan araç sahiplerinin haklarının korunmasına da hizmet ediyor. Ancak son dönemde ortaya çıkan sorunlar, sigorta şirketlerinin bu konuda daha dikkatli ve sorumlu hareket etmeleri gerektiğini ortaya koyuyor. SEDDK, atama sürecinde azami özen gösterilmesi gerektiğini belirterek, kurallara uyulmaması durumunda gerekli yaptırımların uygulanacağını açıkladı.
Değer Kaybı ve Tüketici Hakları
Değer kaybı, kazaya karışan bir aracın, tamir edilmesine rağmen ikinci el piyasasında değerinin düşmesi anlamına gelir. Bu durum, kaza mağduru araç sahipleri için önemli bir mali kayıp doğurabilir. Bu nedenle sigorta şirketlerinin, doğru eksper atamaları yaparak bu kaybı adil bir şekilde tazmin etmesi büyük önem taşır.
Son yıllarda, özellikle büyük şehirlerde artan trafik kazaları ve yoğunlaşan sigorta talepleri, bu tür tazminat süreçlerinin daha sık gündeme gelmesine neden oluyor. Ancak sürecin düzgün işletilmemesi, tüketicilerin hak kaybına uğramasına yol açabiliyor. Bu tür sorunlar, SEDDK gibi düzenleyici kurumların daha sıkı denetimler yapmasına ve sigorta sektöründe daha katı kurallar uygulanmasına neden oluyor.
Yeni Dönemde Sigorta Sektöründe Beklentiler
Sigorta şirketlerinin, değer kaybı tazminat süreçlerinde mevzuata tam uyum göstermeleri, hem sektörde güvenilirliğin artması hem de tüketici memnuniyetinin sağlanması açısından kritik öneme sahip. EKSİST sistemi, bu süreçte sigorta eksperlerinin bağımsız ve sıralı atamalarını sağlarken, olası haksızlıkların önüne geçmeyi amaçlıyor. SEDDK’nın bu uyarısı, sektör oyuncularının daha dikkatli ve hassas davranması gerektiğini bir kez daha gözler önüne seriyor.
Gelecekte, sigorta sektöründe daha yenilikçi çözümler ve teknolojik gelişmelerle süreçlerin hızlandırılması ve şeffaflığın artırılması bekleniyor. Özellikle dijitalleşme ve yapay zeka destekli sistemler, ekspertiz süreçlerinde daha kesin ve hızlı sonuçlar sağlayarak tüketici mağduriyetini en aza indirebilir.
